新冠肺炎疫情發(fā)生以來，民進會員、福州樹人家政服務有限公司創(chuàng)始人官蘭秀，帶頭發(fā)動倡議公益行動，組織樹人全體員工奉獻愛心，支持鼓樓區(qū)東街街道開展疫情防控工作，展現(xiàn)了新時代民進人的使命擔當和為民盡職的精神風貌。

為眾家助力 樹人家政在行動

　　受疫情影響，家政阿姨難入榕，家政服務一度停擺，服務需求逐漸累積。2月21日上午，官蘭秀接到客戶張先生的電話，家人都上班了，兩周歲的小孩沒人帶，請援委派保姆到家看護……面對客戶的急切需求，官蘭秀立即承諾下來，幫助客戶解決問題。她一家家門店篩選尋找，恰好節(jié)前育兒嫂李阿姨合同即將到期出單,她便立即組建微信群，親自安排張先生與李阿姨進行線上視頻面試，不到1小時，成功為張先生與合同即將到期的李阿姨解決了問題，這也使得著急從業(yè)的家政阿姨們有了著落。第二天，官蘭秀親自開車接李阿姨來到了張先生住宅小區(qū)，隨即拿起手機開啟了三個人的視頻對話。李阿姨輕輕敲門后，立即套上了鞋套，用酒精噴霧噴灑了雙手，進門后先洗手，開窗戶通風，與客戶家屬、小孩溝通均保持1米的距離，就這樣快速有序安全的完成家政服務，客戶張先生一家人覺得十分踏實?！耙咔楫斚拢睦锟偸庆话?，沒想到她做得那么到位，手套、消毒水等等，全副武裝，我看得也很安心?！睆埾壬f，“今天雖然是我節(jié)后復工第一天，但前天我就在工作群里收到了樹人家政的復工指引，按照要求立刻反復學習，請張先生放心。”李阿姨說到。這時，官蘭秀懸著的心終于放下了。她表示，“家政阿姨的自我保護意識都很強，所以我們也會核驗客戶的14天活動軌跡信息，確保雙方都安全才會安排派單?！薄耙咔槌跗冢艺⒁虩o論是乘坐交通工具還是步行，每天都接觸外界，具有一定的風險，所以我們也不推薦上戶。如果真的有需要，也是自己親自接送?！币咔槠陂g，官蘭秀親自接送10名保姆為10個客戶服務，為客戶節(jié)省了時間、降低了疫情風險，贏得眾多客戶的信任和肯定。

有序穩(wěn)妥復工復產 落細落實疫情防控

　　官蘭秀積極落實疫情防控工作的各項要求，有序穩(wěn)妥做好復工復產各項工作，做到六個百分百，即“100%執(zhí)行復工批復，100%上崗人員戴口罩，100%入店人員測量體溫，100%家政員入店健康登記，100%復工門店消毒，100%停止發(fā)燒、咳嗽”。作為福州樹人家政服務有限公司負責人，官蘭秀強調要全力確保服務人員全員健康，本地家政阿姨如需復工，在攜帶身份證、健康證等有關證書的同時，還必須出示“健康碼”，顯示綠色才可復工；非本地家政阿姨需出示相關健康、隔離證明等材料，審核通過，才可重新上崗。她要求家政阿姨每天上午8:00和下午6:00在工作群里各報一次體溫是否正常。她充分利用樹人家政線上平臺優(yōu)勢，無償提供在線視頻課程，免費為不能及時到崗的家政阿姨提供在線教學服務。疫情使得家政服務行業(yè)基礎設施進行一次徹底的數字化升級，建立一個不需要門店的在線化的新型家政行業(yè)的閉環(huán)，這或許是疫情帶給家政業(yè)最大的“好處”。這其中也包括培訓。官蘭秀表示，“疫情之下，盡管比例很小，還是有一部分雇主需要家政服務。這就倒逼我們必須要完成服務的升級，把產品、業(yè)務流程全面在線化。”從“傳統(tǒng)獲客”改為“線上獲客”，面試從“面對面”改為“屏對屏”，“線下簽約”改為“線上簽單，“傳統(tǒng)實體店”改為“體驗式場景”，獲得了客戶的廣泛贊譽與支持。

履職盡責映初心 真情義舉顯擔當

　　這場疫情使家政服務企業(yè)經歷著一場前所未有的考驗。保姆和客戶出現(xiàn)雙流失，訂單量僅為去年同期10%，企業(yè)經營下行凸顯，為確保家政隊伍穩(wěn)定，官蘭秀堅持不減員、不裁員，對符合條件的員工參照福州市最低生活保障工資發(fā)放標準，及時發(fā)放員工工資，贏得了員工的廣泛好評。疫情防控期間，官蘭秀帶領企業(yè)員工積極履行社會責任，持續(xù)提供愛心服務，用心、用力、用情抗擊疫情，抓緊籌備口罩、額溫槍、消毒水、手套、鞋套、工作服等物資，免費供上崗家政員使用，免費幫助家政員到政府指定機構核酸檢測。她還利用空閑時間到社區(qū)做志愿服務，為進出小區(qū)的來往人員測量體溫，幫助社區(qū)物業(yè)做好來往人員健康登記，用實際行動為防疫工作無私奉獻，貢獻自己的一份力量。

　　官蘭秀表示，作為一名民進企業(yè)家會員，要積極響應地方黨委號召，認真履行參政黨成員職責，積極建言獻策，為促進經濟平穩(wěn)健康發(fā)展作出應有的貢獻。