4月20日10點26分，由宜昌民進西陵支部副主委、宜昌市“幸福家心理服務(wù)中心”技術(shù)總監(jiān)黃慶武發(fā)起設(shè)立的宜昌市首部抗疫心理援助公益熱線又一次響了起來。這條在疫情期間成立起來的心理援助公益熱線，持續(xù)開通近三個月，26位心理咨詢師志愿者不分晝夜暖心開導(dǎo)市民筑牢心理防線，進社區(qū)、企業(yè)為抗疫一線人員進行心靈引導(dǎo)，敏銳地捕捉到人們心靈上的不適，開出“心靈藥方”，護佑心理健康。

　　疫情來臨，志愿者甘當 “心靈捕手”

　　1月底，新冠肺炎疫情蔓延宜昌，居民被隔離在家中。然而，心理問題也隨之而來。對疫情的恐慌和對未來的茫然將會引發(fā)恐懼、焦慮、緊張和失眠等情緒，如果不能進行引導(dǎo)和舒緩，會造成次生心理災(zāi)害。

　　這一情況引起了宜昌民進西陵支部副主委、幸福家心理服務(wù)中心技術(shù)總監(jiān)黃慶武的重視，在民進宜昌市委會的支持下，1月24日，他和團隊其他成員決定立即開展抗疫心理援助公益行動，開通了宜昌首部抗疫心理援助公益熱線。

　　不到一天的時間里，一支26名志愿者參與的幸福家抗疫心理援助志愿服務(wù)隊成立了。他們中有職業(yè)心理咨詢師，有企業(yè)負責人、教師和公務(wù)員，全部具有國家二級心理咨詢師資格證。

　　夜以繼日，連續(xù)三月開出“心靈藥方”

　　宜昌首部抗疫心理援助公益熱線開通后，其他各項心理援助公益行動也陸續(xù)開展起來。

　　在黃慶武的組織下，心理志愿者們分成了幾個小組，針對不同人群，通過多種方式開展心理志愿服務(wù)，幫助市民疏導(dǎo)心理問題。一是開設(shè)了心理援助公益熱線， 6位心理咨詢師義務(wù)輪流接聽電話；二是開通了心理健康微信公共號，6位心理咨詢師負責編寫發(fā)布疫情期間關(guān)于家庭教育、情緒管理、人際溝通方面的心理知識；三是建立了心理疏導(dǎo)公益微信群，4位心理咨詢師開通了“幸福家家庭教育公益實訓(xùn)”微信群，向近萬名家長義務(wù)傳授家庭教育知識。四是設(shè)立了手機視頻賬號，通過小視頻和直播的方式，以通俗易懂的語言，講授疫情期間的心理調(diào)適技巧，幫助更多人調(diào)節(jié)情緒，保持平和心態(tài)。

　　他們還創(chuàng)作和改編了多首抗疫公益歌曲，有靜心減壓、凝聚人心、鼓舞斗志等多種風格，在微信及多個網(wǎng)絡(luò)平臺進行了傳播?！巴ㄟ^這種方式，可以幫助不愿主動尋求心理援助的市民有效釋放負面情緒，調(diào)適和激發(fā)正向潛能?！秉S慶武說。

　　截至4月19日，幸福家心理服務(wù)中心團隊共開展電話接詢326人次，微信接詢232人次，微信群義務(wù)授課261次，為小學(xué)學(xué)生及家長授課2900多人次，為一線醫(yī)務(wù)人員、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者授課240多人次。編創(chuàng)抗疫公益歌曲5首，編發(fā)心理調(diào)適類科普文章95篇。

　　通過中國青年報、南方都市報、中國網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中國教育網(wǎng)等媒體宣傳抗疫心理援助情況及心理援助工作經(jīng)驗7次，還參與了宜昌12355綜合服務(wù)平臺心理咨詢熱線接線工作，接聽各類咨詢電話156人次。

　　筑牢防線，關(guān)注青少年教育問題

　　黃慶武介紹說，他們接到的咨詢電話中，以親子關(guān)系、人格障礙、青春期心理和一線抗疫人員的心理問題的咨詢電話居多，這支抗疫心理援助志愿服務(wù)隊，默默堅守在抗疫第二戰(zhàn)場，不分日夜、不辭辛勞，不計得失，幫助求助者筑牢心理防線。

　　隨著人們漸漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情期間普通居民的心理問題咨詢較少了，目前主要集中在青少年教育問題。

　　由于孩子長時間呆在家中上網(wǎng)課，和小伙伴接觸較少，課外活動又不豐富，難免會產(chǎn)生煩躁的情緒，有些甚至還會產(chǎn)生不良的習慣，比如賴床和沉迷于電子游戲。而家長面對這一情況，如果不能好好引導(dǎo)的話，就很容易產(chǎn)生矛盾。

　　“面對這種情況，我們一般都會建議家長不要強壓式管理，要多注意引導(dǎo)孩子，對孩子進行心理輔導(dǎo)。也要開展一些周末親子活動，進一步豐富孩子的課外生活，增進親情，加深了解。”黃慶武說。

　　未雨綢繆，為災(zāi)后重建提供心理支撐

　　4月19日，黃慶武帶著他的志愿者團隊來到了宜都市名都社區(qū)，為當?shù)氐纳鐓^(qū)工作人員和志愿者上了一堂心理輔導(dǎo)課，主題為“疫情期間，如何做好與居民的溝通?！?/p>

　　而在上周日，黃慶武又組織了十余名一線的醫(yī)務(wù)工作者和家屬來到了位于點軍區(qū)的幸福家慢生活基地，開展“周末山人”活動，通過戶外活動，為這些一線的抗疫工作者減壓，舒緩心情。

　　現(xiàn)階段，黃慶武將心理輔導(dǎo)的工作更多傾向了醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)工作人員和志愿者隊伍，到目前為止，已為一百余名上述人員開展了多種形式的心理輔導(dǎo)活動。

　　“在疫情期間，他們承擔的任務(wù)最重，面對的壓力最大。雖然表面上看不出問題，但他們心理上的壓力如果不能好好釋放，會在今后引起心理問題，造成次生災(zāi)害。所以，我們專門針對他們開展了一系列的心理活動。”黃慶武說。

　　“此次疫情，對于心理行業(yè)和心理工作者而言也是一次大考。讓心理工作更加具有前瞻性、普適性和實用性，幫助到更多民眾，值得每一個心理工作者思考。”黃慶武表示，接下來，會專門將此次抗疫心理援助的一些案例和經(jīng)驗總結(jié)成文，傳遞給更多的人，希望能為今后開展災(zāi)難心理援助工作和平時做好民眾心理健康教育工作提供借鑒和參考。