吳軍英

　　親切和善的笑容，配合堅定的眼神，明快利落的動作，永遠保持樂觀積極向上的心態(tài)，不知疲倦的身影……她就是民進聊城市委委員、聊城市中醫(yī)醫(yī)院體檢中心主任吳軍英?？吹剿?，就能感受到她是位外柔內(nèi)剛的女中英杰。在同事眼中，她是一位當(dāng)之無愧的“鐵娘子”。從業(yè)三十一年，她先后從事臨床急癥管理、門診系統(tǒng)管理及健康體檢管理工作，多項業(yè)務(wù)水平精湛；抗擊“非典”時，她舍小家顧大家，奮勇沖在前列；擔(dān)任體檢中心主任十三年，無論春夏秋冬，她幾乎每天六點起床，六點半就走在上班的路上，風(fēng)雨無阻，準(zhǔn)時“釘”在單位；在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，她將體檢中心打造成醫(yī)院的精品科室，讓全市人民重新認(rèn)識了中醫(yī)院。

　　抗擊病魔，她奮勇爭先

　　參加工作之初，她先后在急癥科、婦產(chǎn)科等科室工作，她大膽有魄力，給同事留下深刻印象。

　　2003年，“非典”肆虐，人人見“熱”色變。某天，一名男子突然高舉雙手走近急癥科，說：“醫(yī)生，我有點發(fā)燒了。”事發(fā)突然，大家都慌了手腳，看到發(fā)燒的患者，大家都往后躲，身邊沒有防護裝備，她抓起一個臉盆擋在面前，引導(dǎo)男子去發(fā)熱門診進行檢查，化解了一場危機。

　　沒多久，市里成立抗擊“非典”工作組，作為業(yè)務(wù)骨干，她被任命為急救組組長。當(dāng)時孩子得了麻疹，發(fā)著高燒，正需要人照顧。院領(lǐng)導(dǎo)的委托，她沒有猶豫，冒著生命危險，舍小家顧大家，讓丈夫照顧孩子，和同事一起前往抗擊非典。當(dāng)時途徑聊城的火車上出現(xiàn)一例疑似非典病例，整節(jié)車廂乘客都被隔離，那天也是她和同事一生最難忘的一次急救工作。工作結(jié)束后由于接觸疑似病例，她和同事被隔離，大家不敢給送飯，她和同事強忍饑餓，直到第二天早上才吃上飯，隨后又迅速投入工作。

　　看多了悲歡離合，見慣了大風(fēng)大浪，她的心態(tài)和工作能力都得到了磨煉。這讓她在后來體檢中心的工作中處理起問題來游刃有余。

　　一個品牌，十三載鑄就

　　走進聊城市中醫(yī)醫(yī)院體檢中心，古色古香的裝修風(fēng)格和無微不至的服務(wù)態(tài)度，給人留下良好的印象。在抽血處設(shè)置的免費早餐供應(yīng)，更是讓尚未進食的客戶心中一暖。這里日均接待客戶150余人，高峰期當(dāng)天接待500余人，能吸引這么多客戶，靠的是科室團隊精神和良好的個人人脈關(guān)系?？蛻艋旧喜恍枰ヂ?lián)系，靠的是她良好的口碑，很多單位只要提起她，都豎起大拇指?？蛻舳际嵌嗄甑幕仡^客，加上科室環(huán)境打造的非常舒適、服務(wù)非常到位和體檢質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，一個品牌，十三年就這樣鑄就。

　　2006年6月，市中醫(yī)醫(yī)院新任領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任。當(dāng)時正值醫(yī)院低谷期，為突破逆境，院領(lǐng)導(dǎo)決定建立體檢中心，這個擔(dān)子就交到了她和同事周威肩上。開始籌建我市首家一站式體檢中心，經(jīng)過十三年的努力體檢中心一步步擴大，目前已經(jīng)把體檢中心打造成環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)一流，設(shè)施齊全的標(biāo)準(zhǔn)化體檢中心。

　　她充分將健康體檢與中醫(yī)“治未病”的思想與健康管理相結(jié)合，使體檢中心逐漸由傳統(tǒng)的單一體檢向健康干預(yù)、健康評估轉(zhuǎn)變?？剖页蓡T從最初的2人起步，發(fā)展到現(xiàn)今的60多人；從只有一臺黑白超聲、一臺心電圖，發(fā)展到科室擁有六臺彩超、兩臺數(shù)字DR、三臺心電圖機、亞健康儀器應(yīng)有盡有等高尖端儀器齊備。在強化硬件的同時，她以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)要求科室人員，安排科室副主任、護士長，每天下班之前，按照各自分工完成當(dāng)天個人負責(zé)的工作。每天始終堅持的一項工作是：工作人員需要將辦公室環(huán)境打掃干凈并拍照發(fā)到工作群，這一細節(jié)管理都將計入考核。十三年來，盡管科室每天接待很多客戶，從科室最基本的衛(wèi)生管理工作，看她的細致管理。對于同志們的管理，多表揚少批評是她獨到的工作方法，她會讓同志們在輕松愉悅中完成自己的工作。

　　心若年輕，則歲月不老

　　接待客戶、協(xié)調(diào)兄弟科室、對下級進行管理、向上級匯報工作……每天，她肩負這非常復(fù)雜的工作，每天都要面對形形色色的人，工作壓力可想而知。由于接待量大，她左耳的聽力也受到了損傷。但在她的臉上卻看不到這些痕跡，這一切都得益于她良好的心態(tài)。

　　在她的微信個人簽名上，寫著這么一句話：“心若年輕，則歲月不老?！痹诠ぷ髦啵e極參加單位組織的自行車騎行、太極拳表演賽、拔河比賽、趣味游戲、健步走等多項醫(yī)院活動；婦女節(jié)期間組織婦女姐妹們進行健康知識競賽。對老年遇到變故、失去生活信心的客戶，她在忙再累也盡全力給他們關(guān)懷，引導(dǎo)他們走出陰影；面對客戶的不理解，她設(shè)身處地為客戶著想，不僅化解可能的糾紛，還和客戶成為好友。

　　履職盡責(zé)，做大愛民進人

　　作為民進聊城市委委員，聊城市中醫(yī)院支部主委，她盡自己所能服務(wù)社會。她多次組織支部會員外出義診活動，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源帶給廣大人民群眾群眾。

　　春節(jié)期間組織會員看望退休的支部老會員，讓老會員感受到了組織的溫暖。

　　定期召開支部生活會，鼓勵會員積極參政議政，做好社會服務(wù)工作。她積極發(fā)揮民主黨派參政議政職能，針對發(fā)現(xiàn)的社會問題撰寫行之有效的提案，并多數(shù)獲得采納。她研發(fā)發(fā)明專利2項、獲市級以上科研3項，兩項科研項目均為國內(nèi)領(lǐng)先，一項已獲得市科學(xué)技術(shù)三等獎。實用新型專利5項，發(fā)表論文5篇，為醫(yī)療事業(yè)的進步作出積極貢獻。

　　巾幗不讓須眉

　　她兩次列席中國人民政治協(xié)商會議第十二屆、十三屆聊城市委員會第二次、第三次會議；列席聊城市婦女第九次代表大會；個人獲民進山東省委“為履行參政黨職能做貢獻”先進個人、民進市委優(yōu)秀會員；支部獲民進山東省先進基層組織、民進市委先進集體等稱號。醫(yī)院工作中獲：“山東省健康體檢先進集體”、“山東省健康體檢先進個人”、“山東省工會工作先進個人”、2003年聊城市“抗擊非典先進個人”、市直衛(wèi)生系衛(wèi)生系統(tǒng)第一批優(yōu)秀“天使之星”、聊城市“三八”紅旗手、醫(yī)院體檢工作先進個人等光榮稱號。

　　對生活知足，對工作進取。至今，她每天還是那樣堅持早早來到工作在崗位上。她常常用樸實的語言這樣說：平凡的工作，努力去做，只要認(rèn)真，就一定會干好。十三年來，她盡全力維護好體檢中心的良好形象，也為大家做出了表率，更為醫(yī)院健康事業(yè)的發(fā)展、聊城醫(yī)療水平的提高做出了應(yīng)有的貢獻。