圖為郭靈芝在社區(qū)開展心理知識大講堂活動

　　近年來，在常德市的30個社區(qū)中悄然來了一群親切的“陌生人”，每逢周三、周日下午，她們面帶微笑、語氣溫婉地和社區(qū)空巢老人、殘疾人、退伍軍人、迷茫中的父母和有情感需求的孩子免費開展“一對一”的交流溝通，了解他們的生活狀況、傾聽他們的情感訴求，疏導(dǎo)他們的心中困惑，建議問題的解決方法。長期的堅持，這群“陌生人”早已成為社區(qū)居民點贊的“貼心人”，他們就是民進武陵總支主委郭靈芝和總支會員。自開展堅持和發(fā)展中國特色社會主義學(xué)習(xí)實踐活動以來，郭靈芝帶領(lǐng)總支會員深入學(xué)習(xí)貫徹中共十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅持政治性、公益性、組織性和實效性原則，參與常德經(jīng)濟社會發(fā)展，推進和諧社會建設(shè)。

　　一、責(zé)任與使命，“近心幫”應(yīng)需而生

　　四年前，郭靈芝結(jié)合民進武陵總支的界別優(yōu)勢，組織持有心理健康咨詢師證的優(yōu)秀會員，以南坪中學(xué)為試點，義務(wù)開展心理健康幫扶活動，通過舉辦班級講座、設(shè)立宣傳櫥窗、發(fā)放健康手冊和“一對一”長期心理輔導(dǎo)，將心理健康教育幫扶活動努力落到實處，成功引領(lǐng)37名青少年回歸校園。

　　她深知除了青少年的學(xué)習(xí)壓力、成人的工作壓力、情感壓力，失去親人，疾病纏身，都會使人心煩意燥，甚至走向極端。于是她有了創(chuàng)建心理健康協(xié)會的強烈愿望，她要走進社區(qū)做那個愿意聽你傾訴、幫你釋放壓力，并給你專業(yè)建議的人。她多方聯(lián)系，用盡了所有的人脈和資源，通過近四個月的籌劃和準備，2015年8月，“近心幫”這個全市首個聚焦社區(qū)居民心理健康問題的社會公益組織應(yīng)運而生，這不僅與完美社區(qū)建設(shè)有效對接，還填補了常德在心理健康志愿幫扶工作的空白，并賦予其新的使命感和責(zé)任感。

　　二、努力與堅持，搭建居民心靈氧吧

　　為了將心理幫扶進社區(qū)活動常態(tài)化，郭靈芝協(xié)調(diào)137名自愿者工作上時間沖突，放棄自己所有的休息時間，在每個社區(qū)不足十平方的工作室里，用專業(yè)、真誠和熱情搭建出一個個“心靈氧吧”。

　　在開展心理幫扶之初，有些傳統(tǒng)的觀念認為只有精神病才去找心理師，還有些人認為她們只不過是做做樣子，走走形式，被居民質(zhì)疑過、冷眼過，但她們在冷嘲熱諷中堅持了下來，在不厭其煩中扎根社區(qū)，終于贏得了居民的信任和尊重，心理幫扶也初見成效。幾個月下來她們就成功幫助221名居民化解心理困惑。目前，她們已經(jīng)在武陵區(qū)體育東路、富強、康橋等30個社區(qū)完成了陣地建設(shè)，建立了近心幫“心靈氧吧”，開展接待“一對一”咨詢2316余次，音樂釋壓體驗421次，參與30個社區(qū)健康家庭教育大講堂人數(shù)達18000多人，分類引導(dǎo)的“家長課堂”“老人課堂”“特色課堂”16000多人。

　　三、專業(yè)與務(wù)實，助力社會和諧穩(wěn)定

　　面對不同的幫扶對象，她開設(shè)了“事實孤兒”幫扶項目，她成功幫助26名“事實孤兒”對接愛心家庭，組織“事實孤兒”開展心理拓展，化解孩子心靈的缺失，給這群特殊孩子一個“溫暖的家”；她還走進“敬老院”、老年大學(xué)，成立老年幫扶項目，幫助老年人老有所樂、老有所獲。

　　除此以外，結(jié)合武陵區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的有利契機，她和社區(qū)網(wǎng)格員進行了有效銜接，由網(wǎng)格員對社區(qū)內(nèi)有心理困擾的居民情況進行收集，通過“網(wǎng)格E通”，反饋到“近心幫”微信服務(wù)平臺，協(xié)會接收到信息后，第一時間組織專人開展上門心理咨詢服務(wù)，讓社區(qū)矛盾化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定，截止到2017年6月，她和近心幫心理師們免費服務(wù)人數(shù)超過5萬余名。社區(qū)群眾在家門口便完成了“樂在其中、途我自在”的有氧呼吸。

　　四、互聯(lián)網(wǎng)+微咨詢，擦亮公益服務(wù)品牌

　　隨著“近心幫”關(guān)注度的增加，來尋求幫助的人數(shù)也不斷擴大，她明顯的感覺到專業(yè)技術(shù)力量的不足。她通過整合資源，自己出資30萬元開發(fā)“近心幫”APP，打造出了“互聯(lián)網(wǎng)+微咨詢”這一嶄新的服務(wù)模式，運用互聯(lián)網(wǎng)做到與求助者的心理服務(wù)全天候的無縫對接與互動，實現(xiàn)心理幫扶在全市所有區(qū)域都有專業(yè)的服務(wù)。

　　在“近心幫”的APP平臺上，不僅可以在線免費咨詢、在線公益微課，在線心理體檢，還可以有償分享，鼓勵有經(jīng)驗的老師或者居民分享自己的寶貴經(jīng)驗，提出自己的需求，這樣既促進平臺的活躍度，也解決了公益組織沒有造血功能難以長期堅持的困難?！敖膸汀盇PP平臺在線人數(shù)迅速突破5萬，真正實現(xiàn)了公益服務(wù)走進千家萬戶，她帶領(lǐng)的“近心幫”也因此獲得了2016年度湖南省實踐創(chuàng)新獎。