記得11年有一個投訴案件。一個家長拿來了一封投訴信，反應(yīng)新?lián)釁^(qū)一所舞蹈培訓(xùn)班，無證，屬于非法辦學(xué)，要求立即停止辦學(xué)。其原因是孩子在學(xué)習(xí)舞蹈過程中扭傷，舞蹈教師與家長沒有處理好問題。我們用了近四個月時間，進(jìn)行明察暗訪、排除了來自于方方面面的干擾和阻力，其實(shí)“方方面面”一詞看似簡單，其背后卻是復(fù)雜的人際關(guān)系、厚重的情感力量在發(fā)揮著巨大的作用。經(jīng)過調(diào)查取證、走訪了解，并多次約談舞蹈學(xué)校的負(fù)責(zé)人，不僅向她解讀《民辦教育促進(jìn)法》，也與她促膝長談。又經(jīng)過10余次的當(dāng)面調(diào)節(jié)，最后家長非常滿意，舞蹈學(xué)校停止辦學(xué)，并下發(fā)取締通告。在努力為百姓解決問題中，對于百姓的上學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、中考、貧困大學(xué)生助學(xué)貸款、學(xué)前教育、民辦教育等相關(guān)問題的咨詢、投訴、舉報，我都努力保證及時、公正、準(zhǔn)確的給以答復(fù)，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

現(xiàn)代作家矛盾曾經(jīng)說過：“在生活中，每個人都應(yīng)當(dāng)是春暉，給別人以溫暖。在今天，人與人之間的關(guān)系，更應(yīng)該如此。朋友之間，待之以誠，肝膽相照，不就是相互照耀，相互溫暖嗎？”在我看來，我的工作面對的每一個人都是我的朋友。他們都需要我成為一縷春暉。13年8月21日我接到一個電話，是一位家長她一邊哭著，一邊哽咽地說：“我家住在千金鄉(xiāng)，是個貧困家庭，今年孩子考上了吉林外國語學(xué)院英語專業(yè)，學(xué)費(fèi)是12000元，我向朋友借了8000元，湊齊了學(xué)費(fèi)，可朋友家有急事，這8000元又拿回去了，我現(xiàn)在是特別著急，孩子一直在哭，23號就報到，聽說貧困大學(xué)生有助學(xué)貸款，現(xiàn)在能不能辦理，還趕趟嗎？還趕趟嗎？”聽著家長心急如焚的敘述，我理解他為人母的那份摯愛和無奈，馬上回復(fù)說：“你現(xiàn)在就趕緊來！”我又把這件事詳盡具體地交代給辦事的工作人員，同時親自負(fù)責(zé)幫這位家長操作電腦流程，聯(lián)系省資助中心。因?yàn)橘Y助貸款申請表涉及到蓋章的問題，我又幫助她聯(lián)系了她所在的街道辦事處。22日下午，完成了貸款合同的辦理。家長拿著貸款合同，一個勁的給我們鞠躬！隨后又親自給我送來了一面錦旗。還記得她當(dāng)時滿懷激動地說：“您是共產(chǎn)黨員吧？”我說：“我是以黨為師的民進(jìn)會員?！闭f到自己的身份，有一種無上的榮光浸潤著我的心脾。盡我所能，為群眾解決一些問題，我心里總是美滋滋的！

由于我熱愛教育工作，我對每一份工作都盡職盡責(zé)。 我認(rèn)真思考每學(xué)期的工作計(jì)劃，思考著每一次專項(xiàng)調(diào)研的內(nèi)容，策劃者每一次的大型活動。為了捕捉課堂教學(xué)的真實(shí)情況，我隨堂聽課、跟蹤交流，每年都能聽課百余節(jié)。我以求真務(wù)實(shí)、以身作則的工作作風(fēng)贏得了基層學(xué)校的好評。 由我負(fù)責(zé)并親自做、親自指導(dǎo)的“中考指標(biāo)到校核實(shí)”和“中考理化英加試工作”已經(jīng)十一年了，在這11年中，每一年都要召開此項(xiàng)工作的專題會議，詳細(xì)解讀文件，必須把文件精神落實(shí)到位，因?yàn)橹笜?biāo)到校和加試工作涉及到千家萬戶、涉及到學(xué)生的切身利益，不能有半點(diǎn)的馬虎，十一年來實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。

作為教育行業(yè)的一名從業(yè)者，需要我們?nèi)姘l(fā)展，也需要我們長袖善舞?！耙粩?shù)春風(fēng)千萬枝,嫩于金色軟于絲?！?014年的10月、11月“遼寧省美育現(xiàn)場會”和“遼寧省體育藝術(shù)示范縣區(qū)” 的檢查工作都落在了新?lián)釁^(qū)。對我而言，這是個挑戰(zhàn)，同時又是一次難得的機(jī)會。面對全省同行審視的目光，需要我們有積蓄已久的教育好習(xí)慣作為支撐，也需要有過硬的教育教學(xué)實(shí)力來接受考驗(yàn)。作為這兩次大型會議的負(fù)責(zé)人，我關(guān)注著會議安排的每一個細(xì)節(jié)?！笆∶烙F(xiàn)場會”從學(xué)生獻(xiàn)詞、民樂及管弦樂隊(duì)的演奏、各校美育工作展板的擺放、三所學(xué)校特色課間操的展示、12節(jié)美育課的生成及美教育美生活的文藝演出無不凝聚著我的心血。從接待、入住、午餐及各市領(lǐng)導(dǎo)座位的安排和材料的分發(fā)無不凝聚著我和我們科室人員的智慧。大會的完美落幕，得到了各市、區(qū)與會人員贊譽(yù)，也得到了省教育廳的充分肯定。之后，又順利通過了“省體育藝術(shù)示范縣區(qū)”驗(yàn)收，我區(qū)藝術(shù)教育整體走在了全省的前列。說句心里話，每一項(xiàng)工作都?xì)v練了我，提升了我，我享受著工作帶給我的快樂。

在這看似瑣碎卻意義非凡的工作中，都留下了明媚交錯的事業(yè)的光影，也記錄著我點(diǎn)點(diǎn)滴滴的人生付出。