7月3日下午，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、民進(jìn)中央主席嚴(yán)雋琪一行圍繞公共文化服務(wù)體系建設(shè)等內(nèi)容赴故宮博物院進(jìn)行調(diào)研。圖為調(diào)研組考察文物修復(fù)工作。

　　7月3日下午，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)、民進(jìn)中央主席嚴(yán)雋琪一行圍繞公共文化服務(wù)體系建設(shè)等內(nèi)容赴故宮博物院進(jìn)行調(diào)研。全國(guó)人大常委會(huì)委員、民進(jìn)中央副主席劉新成陪同調(diào)研。

以游客為導(dǎo)向的全方位服務(wù)設(shè)施

　　中共十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為總書記的中共中央，將加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系納入全面深化改革全局。2015年，民進(jìn)中央將專題調(diào)研主題確定為“在‘十三五’期間完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)”。今年4月，嚴(yán)雋琪主席、羅富和常務(wù)副主席分別率民進(jìn)中央調(diào)研組赴河北、陜西兩省進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)研，并在北京、江蘇等地進(jìn)行了預(yù)調(diào)研。劉新成、朱永新副主席，中央統(tǒng)戰(zhàn)部、文化部、新聞出版廣電總局的有關(guān)負(fù)責(zé)人，國(guó)家行政學(xué)院、上海社科院、北京大學(xué)、首都師范大學(xué)，以及北京、江蘇、河北、陜西的有關(guān)專家參與了考察調(diào)研。

　　在調(diào)研中，調(diào)研組看到各級(jí)政府、文化部門在公共文化服務(wù)的硬件建設(shè)和服務(wù)提供方面均是不遺余力，故宮博物院同樣如此。故宮博物院為使初次來(lái)故宮參觀的游客可以更順暢地游覽，專門在太和門設(shè)立了咨詢臺(tái)。咨詢臺(tái)是為游客提供各種咨詢服務(wù)的主要窗口，負(fù)責(zé)解答游客提出的問(wèn)題，指導(dǎo)參觀路線，并免費(fèi)發(fā)放故宮的專用地圖；建立了廣播室，廣播室不僅為觀眾介紹故宮的歷史，同時(shí)還播放典雅悅耳的古典樂(lè)曲，使游客在參觀中心情輕松舒暢，營(yíng)造出舒適別樣的參觀環(huán)境；一改往日沒(méi)有任何休息設(shè)施的境況，為游客提供3500把座椅、長(zhǎng)凳；同時(shí)，提供輪椅、免費(fèi)飲水、臨時(shí)休息室、尋人找物和為急救病人聯(lián)系救護(hù)車等一系列的服務(wù)。

　　嚴(yán)雋琪高度肯定了故宮博物院在有限條件下，為公眾文化服務(wù)提供的無(wú)限努力。她說(shuō)，故宮的人文精神包含著為故宮的發(fā)展做無(wú)私的奉獻(xiàn)；嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，努力做好本職工作；面向社會(huì)，為大眾服務(wù)。故宮人殫精竭慮，鞠躬盡瘁，用自己滿腔的熱血建設(shè)著故宮。故宮人為保護(hù)文化遺產(chǎn)，弘揚(yáng)中華文明，加強(qiáng)文化交流，努力創(chuàng)建世界一流博物館做出了自己的貢獻(xiàn)。

彰顯特色資源的文教統(tǒng)籌

　　公共文化服務(wù)目前由于“條條”分割，各級(jí)各類公共文化服務(wù)資源還十分分散。民進(jìn)中央建議以在校學(xué)生作為主要對(duì)象，協(xié)同教育改革的推進(jìn)，與圖書館、博物館、美術(shù)館等公共文化資源對(duì)接，開(kāi)發(fā)有地方特色和校本特色的“中小學(xué)生博物館課程”、“非遺”校園課程等，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育。故宮博物院在這些方面已有積極嘗試。

　　作為愛(ài)國(guó)主義教育基地，故宮博物院建立了向未成年人免費(fèi)的開(kāi)放制度。2003年，故宮博物院在國(guó)內(nèi)博物館界率先通過(guò)預(yù)約方式向有組織的中小學(xué)生免費(fèi)開(kāi)放，并無(wú)償提供講解。至今已接待來(lái)自全國(guó)絕大部分省市的學(xué)生和教師，特別是一些偏遠(yuǎn)貧困山區(qū)和打工子弟學(xué)校的學(xué)生和教師。其次，在紫禁城昭德門東側(cè)崇樓成立青少年活動(dòng)中心，不定期舉辦各類文化講座。其三是舉辦故宮知識(shí)課堂活動(dòng)，針對(duì)青少年觀眾，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式﹑寓教于樂(lè)的特色，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。

　　同時(shí)，故宮博物院成立了“故宮學(xué)院”，這是國(guó)內(nèi)首家以博物館辦學(xué)的模式成立的“學(xué)院”。其“課程表”主要分為四個(gè)板塊：故宮博物院內(nèi)員工培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)博物館界及相關(guān)業(yè)界培訓(xùn)、公眾教育和國(guó)際培訓(xùn)。培訓(xùn)領(lǐng)域涉及宮廷歷史文化、文物鑒定、文物修復(fù)與保護(hù)、古建筑保護(hù)、博物館實(shí)務(wù)等。根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和對(duì)象，分為公益服務(wù)類和專業(yè)培訓(xùn)類。學(xué)院的師資將以故宮博物院研究人員和具有資深實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員為基礎(chǔ)，并廣泛吸納國(guó)內(nèi)外專家力量。

　　對(duì)此，嚴(yán)雋琪給予了高度肯定。她認(rèn)為，故宮學(xué)院在專業(yè)技能人才的培養(yǎng)上必定能發(fā)揮出不可替代的作用，但這需要教育有關(guān)部門給予更多的政策支持。