截至2023年末，上海市60周歲及以上老年人口達(dá)568.05萬(wàn)人，占戶(hù)籍人口的37.4%。上海老年人口就醫(yī)需求龐大。面對(duì)各級(jí)醫(yī)院為老服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)狀，民進(jìn)上海市委會(huì)在今年上海兩會(huì)帶來(lái)了《關(guān)于提升本市老年群體就醫(yī)體驗(yàn)的建議》。

　　民進(jìn)上海市委會(huì)認(rèn)為，老年群體就醫(yī)存在兩方面問(wèn)題。一方面，電子化醫(yī)療信息系統(tǒng)的適老化設(shè)計(jì)需持續(xù)投入。手機(jī)界面字體小、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約及線(xiàn)下機(jī)器操作復(fù)雜、人工引導(dǎo)缺乏等問(wèn)題增加老人就醫(yī)難度。另一方面，有63.77%的受訪(fǎng)老年人認(rèn)為，無(wú)人陪同就醫(yī)是導(dǎo)致就醫(yī)困難的主要因素。老人獨(dú)自就醫(yī)在交通、醫(yī)患溝通等環(huán)節(jié)均存在難題。

　　民進(jìn)市委會(huì)建議加快醫(yī)院適老化改造。綜合醫(yī)院應(yīng)增設(shè)老年優(yōu)先窗口，配備充足導(dǎo)醫(yī)或?qū)I(yè)志愿者，為老年患者提供全程個(gè)性化就醫(yī)指導(dǎo)，助力其順利完成掛號(hào)、繳費(fèi)、就診等流程。針對(duì)老年患者多科室往返就診問(wèn)題，倡導(dǎo)有條件的醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)動(dòng)線(xiàn)，開(kāi)展多學(xué)科聯(lián)合門(mén)診。此外，推進(jìn)無(wú)障礙通道、大字體指示牌等適老化改造，營(yíng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境。

　　強(qiáng)化基層衛(wèi)生網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。建議依托現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，組建家庭醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)師等構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為轄區(qū)行動(dòng)不便老人提供涵蓋體檢、診療、康復(fù)等內(nèi)容的上門(mén)醫(yī)療服務(wù)。有條件的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可率先探索遠(yuǎn)程醫(yī)療，借助視頻通信實(shí)現(xiàn)老年病患線(xiàn)上問(wèn)診。

　　探索陪診服務(wù)新業(yè)態(tài)。民進(jìn)上海市委會(huì)建議，應(yīng)由衛(wèi)健委牽頭，盡快啟動(dòng)《陪診服務(wù)管理辦法》的起草工作，明確陪診服務(wù)準(zhǔn)入條件、服務(wù)范圍、操作規(guī)程等內(nèi)容。借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，引入第三方機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展陪診服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，確保各項(xiàng)指標(biāo)得到有效執(zhí)行，并給予符合行業(yè)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在政府補(bǔ)貼、減免稅收等方面的扶持。